¿Es seguro hacer una videollamada con Zoom?
Zoom fue la tercera app más descargada en el mundo durante el mes de julio, según datos de Sensor Tower. La consultora refiere también que la plataforma, que se convirtió en una de las aplicaciones más exitosas durante el confinamiento, cuenta con 12 millones de descargas en App Store y 35 millones en Google Play.
Pero, su desenfrenado éxito ha llegado acompañado también de problemas de seguridad y privacidad de los datos de sus usuarios. Los ciberdelincuentes han encontrado en estas brechas un espacio por dónde accionar. Pese a ello, la compañía, creada por Eric S. Yuan, ha implementado acciones y mejoras en la app.
No diseñamos el producto con la perspectiva de que, en cuestión de semanas y de repente, todas las personas del mundo estarían trabajando, estudiando y socializando desde casa. Ahora contamos con una cantidad de usuarios mucho mayor, que están utilizando nuestro producto de maneras innumerables e inesperadas, enfrentándonos a retos que no habíamos previsto al diseñar la plataforma.
Eric S. Yuan, fundador y CEO de Zoom.
Polémicas sobre seguridad
La lista de empresas e instituciones que han prohibido a sus trabajadores el uso de Zoom ha ido creciendo:
- SpaceX, compañía aeroespacial de Elon Musk, decidió dejar de usarla desde fines de marzo.
- Google envío un correo a sus trabajadores, a inicios de abril, anunciándoles que Zoom dejaría de funcionar en los ordenadores de la compañía.
- Smart Communications, compañía de telecomunicaciones filipina, precisó en un comunicado, fechado el 4 de abril, que prohibía el uso a sus trabajadores, no así a sus clientes.
- El gobierno de Taiwán, a partir del 7 de abril, prohibió su empleo en las agencias gubernamentales, sobre todo en reuniones y en sectores como la educación.
- El Ministerio de Exteriores Alemán, en los primeros días de abril, restringió el uso de la plataforma en las máquinas con conexión fija.
- La NASA en un comunicado prohibió a sus trabajadores usar la app en los dispositivos de la compañía a mediados de abril.
- El Senado de Estados Unidos solicitó a sus miembros y a su personal que no usaran la app, según refirió un artículo del periódico Financial Times.
Pero, ¿qué problemas de seguridad ha presentado Zoom para desatar estos escándalos? La popular app ha presentado dificultades están relacionadas, entre otros temas, con que la aplicación no ofrece cifrado de las llamadas de audio y video punto a punto. Ello deja abierta la duda de que la compañía pueda espiar a sus usuarios.
Además, se ha generado el fenómeno llamado zoombombing, en el que usuarios que no han sido invitados toman parte en reuniones. Si estas no tienen contraseña y no se revisan los asistentes pueden participar estos zoombombers y boicotear el encuentro o robar información.
¿Qué ha hecho la app?
Con la avalancha de nuevos usuarios, parte del reto es asegurarnos ofrecer la formación, las herramientas y el soporte adecuados para ayudarlos a comprender las características de su cuenta y cómo hacer el mejor uso de la plataforma.
Eric S. Yuan, fundador y CEO de Zoom
Además de actualizar su política de privacidad en marzo de este año y de divulgar contenido en torno a las prácticas y funcionamiento de la plataforma en su blog oficial, Zoom implementó un plan de 90 días para reforzar las iniciativas de privacidad y seguridad.
Por si fuera poco la empresa realizó dos importantes contrataciones. En abril sumaron a Alex Stamos, como asesor externo de seguridad. Stamos es un reconocido experto en temas de ciberseguridad, profesor adjunto en el Freeman-Spogli Institute de Stanford y antes había sido responsable de seguridad en Facebook.
Mientras que, a finales de junio, contrataron a Jason Lee como director de seguridad de la información. Lee atesora veinte años de experiencia en temas de seguridad y en servicios operativos. Entre sus últimos trabajos estuvieron vicepresidente sénior de operaciones de seguridad en Salesforce y director principal de ingeniería de seguridad en Microsoft.
La seguridad y privacidad de los datos de los usuarios sigue siendo un tema candente en el contexto actual. Todavía queda mucho por aprender en estos temas. Si quieres mantenerte actualizado sigue nuestro blog.
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