¿Imaginas hacer trámites sin papeles?

Este siglo ha puesto muchos términos de moda. Uno de ellos, en inglés, es “paperless”. O sea, sin papel. El movimiento de disminuir el uso de este recurso en oficinas ha perdurado en el tiempo, gracias a su intención ambientalista y tecnológica. Pero, décadas después, la sociedad no ha logrado hacer trámites sin papeles.

Incluso desde 1975, la compañía informática IBM introdujo el concepto de “oficina sin papeles” como una estrategia de marketing enfocada a vender sus equipos telemáticos. Ya desde entonces se preveía que el desarrollo de la informática y las comunicaciones cambiaría las dinámicas en empresas… como realmente hizo. Pero, aún seguimos gastando papel, ¿por qué?   

El gasto de papel en trámites sigue siendo enorme

Según Xerox, se imprimen 50 billones de hojas de papel al año. A dicha compañía que vende impresoras le viene bien una cifra tan exorbitante y, a decir verdad, no existe evidencia de que la realidad sea demasiado diferente.

En muchos consulados alrededor del mundo, para solicitar una visa de trabajo o estudios (incluso hasta una turística) se siguen presentando montones de originales y fotocopias. Los formularios de orden todavía suelen llenarse online. El papel y la tinta conservan demasiadas hectáreas de poderío en el reino de lo digital.

¿Será que, en cuanto a la identidad online, aún no estamos aprovechando al máximo las bondades de la era de la información y las plataformas digitales?

Algunos buenos ejemplos

  • En Estonia, menos comprar una casa, casarte o divorciarte, todo se puede tramitar desde el móvil.
  • Muchos hospitales han implementado sistemas de gestión completamente digitales. De esta forma, logran ahorrar tiempo, imponer orden a los archivos, permitir cierta ubicuidad a los doctores y controlar la administración de medicamentos.
  • Estados Unidos y otros países han digitalizado una parte de sus trámites migratorios. Para aquellos que visitan ese país por primera vez, ya no es necesario entrar a Aduana con un documento físico llamado Inmigrant Visa Packet. Este y otros documentos de viaje pueden ser llenados online, por lo que se encuentran a disposición del oficial cuando el viajero va a entrar por la frontera.
  • Muchos bancos también se han esforzado por hacer trámites sin papeles. Algunos incluyen ofertas y beneficios a los clientes que decidan dejar de recibir sus estados de cuenta por correo, y se comprometan a una gestión enteramente digital. No obstante, muchos clientes dudan aún si implementar ese método.
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Un día haremos trámites, sin papeles

A pesar de los buenos ejemplos, las iniciativas son demasiado locales. El sistema digital de un hospital puede ser válido en este o en clínicas de su misma especie, pero nunca será extensivo para todos los hospitales, clínicas y centros de urgencias de mundo.

Tampoco pasa con los consulados. Algunos países como Estados Unidos van más avanzados en materia de visas electrónicas y trámites online; sin embargo, esto no aplica para todo tipo de visados. Y ni hablar de otros países, que todavía tienen basado todos sus procesos migratorios en documentos impresos y fotocopias.

Desde principios de los 2000, los bancos de en Estados Unidos ofrecen la posibilidad de facturar y recibir estados de cuenta de manera electrónica. Sin embargo, en 2016, solo un cuarto de las personas con tarjetas de crédito que tienen acceso a una computadora solicitó recibirlas de forma digital. Incluso si los recibieran en su correo electrónico, las encuestas indican que ni siquiera las revisan.

Toda esa burocracia del papel pudiera acabar pronto.

Para que realmente termine, el sistema digital que albergue todos los datos y la identidad humana debe ser universal y abarcador. Debe incluir todo tipo de tópicos: un banco necesita saber tu nombre completo, historial crediticio y fiscal; una universidad tus notas académicas, actividades extraescolares y título de bachiller; un entrenador de alto rendimiento tus marcas personales, estatura, peso o historia clínica.

Ese sistema universal y abarcador, con información verificada estadísticamente, sería FySelf. La primera red de identidad social te permitirá acreditarte en todos los contextos que necesites, mientras te hace partícipe del valor de tus datos personales en un mundo donde estos han demostrado valer ya más que el petróleo.

¿Te gusta la idea de hacer trámites sin papeles? Déjanos saber cómo te imaginas los formularios del futuro #FindYourDigitalSelf


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Innovadores digitales que proponen nuevas ideas e innovación. Creemos que el mundo digital no necesita más monarcas tecnológicos, sino herramientas para encontrar la verdad en un mundo digital.

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