Управление и база данных компании
Если вам нужно установить контакт между вашими сотрудниками и клиентами, то вы должны знать, что лучший возможный вариант – это хорошо организованная база данных вашей компании.
Существует различные инструменты, которые сегодня можно испольовать, чтобы это оптимально сделать. Но только один сможет с уверенностью проверить данные о ваших клиентах и успешно организовать и взаимодействию с ними.
База данных компании: Как её сделать?
База данных вашей компании может быть создана некоторыми способами. Метод определения во многом зависит от менеджера, который будет взаимодействовать с этим интерфейсом. Здесь очень важны его подготовка и способность к обучению.
Пакет MicrosoftOffice (Excel и Access)
Даже будучи проприетарным программным обеспечением, пакет Microsoft Office является одним из самых популярных вариантов. Это потому, что многие люди проходят базовую подготовку для работы с их инструментами, а обучение становится более интуитивным.
Плюсы:
- Майкрософт офис – более распространенное программное обеспечение, имеющее бесплатные и онлайн-версии.
- Многие люди умеют пользоваться им, потому что часто оно уже установлено на компьютере в момент покупки.
Минусы:
- Вы должны ввести данные самостоятельно или импортировать их из отформатированных файлов .CSV, .XML, etc.
- Не предлагает возможностей для контакта с клиентами, в отличие от CRM
CRM
CRM – это инструменты для управления взаимоотношениями с клиентами компании. Аббревиатура происходит от английского термина «Customer Relationship Management». Такая система помогает как малым, так и крупным компаниям
Плюсы:
- Не только ведет учет ваших клиентов, но и проводит маркетинговые действия на них
- Улучшает рабочий процесс на разных этапах продаж: маркетинг, поддержка клиентов, удержание
- Обычно оно загружает данные автоматически, опираясь на информацию об аккаунте, предоставленной пользователем или его социальными сетями
Минусы:
- Информация о клиенте ограничена. Ведь найти информацию о человеке в интернете не так просто.
- Соответствующие данные о человеке не проверяются автоматически. (Например: если ваш клиент зарегистрирован как Саша, у вас нет реальной возможности проверить, что его зовут Александр)
Индивидуальные решения управления
Для многих лучшим решением это когда вам предоставляются услуги внештатной технической команды, которая способна максимально адаптироваться к потребностям вашей компании
Плюсы:
- Их можно настроить идеально адаптированы к потребностям пользователя
- Они позволяют простым способом управлять клиентами компании, а также управлять процессами компании, связанными с ними
- Существуют платформы, которые позволяют легко создать такой инструмент, например ODOO
Минусы:
- Платежи за лицензии на использование определенного программного обеспечения управления могут быть значительными в течение коротких периодов времени
- Поддержка программного обеспечения создает дополнительные расходы для компании
- Управление личными данными клиентов будет осуществляться децентрализованно, поэтому пользователь, будучи клиентом нескольких компаний, должен предоставлять данные о себе каждый раз
Новая база данных для компаний: сеть социальной идентификации
Но компании будут получать еще больше. Можете ли вы представить себе глобальную базу данных для управления информацией ваших клиентов или сотрудников? Каждое элемент информации о человеке будет проверяться статистическим алгоритмом, который работает на данные полученных от многих людей.
Другие реимущества сети соцаиальной идентификации
Кроме того, эта сеть социальной идентификации обеспечит оптимальный интерфейс для управления данными и статистической обработки, где ваши аналитики могут легко выявлять тенденции и полагаться на правдивую информацию о людях для принятия решений.
Еще одним положительным аспект будет его разнообразие. Какие поля включает ваша база данных сегодня? Имя, дата рождения, адрес электронной почты, пол, кредитная карта … Представьте, что у вас доступ к надежной информации по многим другим аспектам карьеры человека: семейным отношениям, хобби, профилю здоровья и т. Д.
Вы можете подумать: У нас в компании только те поля, которые нам нужны. Сеть социальной идентификации также позволяет такое, благодаря созданию пакетов информации, перзонализировать которых очень просто. Это новая концепция формуляра: которым можно легко и оперативно поделиться с другими компаниями и очень заполнить … одним щелчком мыши!
Вы бы использовали сеть социальной идентификаци как новый способ управления персоналом? Оставайтесь с нами, будущее на подходе.
Related posts
