Как позаботиться о репутации вашей компании в интернете?
У вас есть бизнес? Если это так, я надеюсь вы в курсе, что о репутации вашей компании в Интернете нужно постоянно заботиться.
Может быть, эта идея кажется вам логичной, но это делать, наверное вам не так ясно. Возможно, вы слышали о слове «брендинг» и знаете о его значении, но не об усилиях, которые нужно приложить для повышения его качества.
Что такое брендинг?
Многие эксперты по маркетингу обычно под «брендингом» понимают совокупность стратегий направлены на генерирование позитивного имиджа и ассоциаций о компании или бизнесе.
Когда у вас одинаковые цены и функциональностни, и нет возможности делать акцент на эстетику… Как отличить ваш продукт от конкурентов?
Как построить позитивный имидж в сети?
В любом случае, этот пост может быть полезен вам для создания плана действий, который позволит вам вырасти как бренд в глазах потенциальных клиентов в этой цифровой вселенной, которую мы называем Интернетом
Советы как заботиться о репутации вашей компании в Интернете.
Относитесь к своим сотрудникам как к послам вашего бренда
У каждого человека, который работает в компании, есть потенциал, чтобы передать знакомым информацию о ней. Она может быть, позитивная или отрицательной. Если рабочая атмосфера неприятная, или сотрудники не удовлетворены вашей ролью, это неизбежно отразится в их работе и в контенте, который они потом оставят о вас в их пути черех Интернет.
Однако, если они довольны тем, что они делают, и чувствуют себя участниками в создании хорошего продукта, сотрудники могут стать лучшими представителями вашего бизнеса. Они будут рассказывать о достижениях компании, новых предложениях или о командном духе, которого вы добились вместе.
Кроме того, вы можете попросить их заботиться об их репутации в интернете: от этого иногда зависит имидж вашего бренда в Интернете.
Отвечайте на все вопросы пользователей.
Всегда выразите пользователю вашу искренную благодарность за то, что он потратил свое время на то, чтобы оценить ваш продукт или услугу, даже если отзыв отрицателен. Особенно, если отрицателен.
Большинство людей, которые оставляют комменты действуют так, чтобы передать вам свое недовольство чем-то. Учитесь на всем, что можно исправить. Еще терпеливо отвечайте тем пользователям, чье мнение по вашему является необъективным.
Отличная способность для улучшения вашего бренда в сетях – это способность справляться с кризисами. Никто не бывает достаточно подготовлен, чтобы отвечать на вирусное видео, в которои унижают ваши услуги. Но в такой ситуации, мы должны защищаться с уверенностью в себе. Хороший прием это попытаться отвести внимание на позитивные темы. Полемики всегда нужно избегать, даже когда вы абсолютно правы.
Соблазните своих клиентов идеей вашего бренда
Установите, что будет отличать ваш бизнес от остальных. Это может быть функциональсность вашего товара или услуги, или может быть просто идея.
Затем разработайте стратегию со всеми элементами, которые помогут вам сформировать эту идею в умах (потенциальных) клиентов. Не только ведите сайт или блог, но и заходите в те просторы, где люди высказывают свои мнения и делятся контентом. Идеальные просторы это социальные сети.
Какой лучший сценарий? Тот, где пользователи усваивают ваши идеи, а не только делятся ими, но и ищут творческих подходов к ними для созданаия собственного контента. В этом отношении, наиболее распространенный приём для повышения мотивации – это конкурсы.
Наймите квалифицированный персонал для создания стратегии вашего бренда в Интернете и социальных сетях
Это может быть фрилансер, компания, занимающаяся цифровым маркетингом или сотрудник вашей компании, ну или целый штат сотрудников. Самое главное, это чтобы ваш сотрудник по брендингу отлично разбирался в этом деле.
Все знают, как использовать приложения социальных сетей. Но не каждый может научиться формулировать связное послание и добиться хорошей репутации вашего бренда в Интернете. Полагайтесь на ответственных специалистов.
«Они стараются, но…» Значение комментариев в маркетинге.
Все, что говорится о вашем бренде в Интернете, непосредственно касается вас, даже если это говорили не на вашей официальной странице или профиле.
Как узнать то, что пользователи говорят о вашем бренде, даже если они это происходит в тех каналы, которые вы для него установили?
Активируйте оповещения Google под своим брендом и отслеживайте хэштег (как те созданные вами, так и другие, которые могут ссылаться на ваш продукт или услугу).
Оптимальным было бы отвечать на все комментарии. Но даже если порой вы не можете ответить и считаете, что коммент особого смысла не имеет, постоянно быть в курсе поможет вам расти дальше.
Производите контент о вас и позиционировать его хорошо для поисковых систем.
Если у вас много замечательного контента о вашей компании (хорошо сформулированный блог, активные профили и привлекательные социальные сети), то поисковые системы как Google, распознают значимость вашего контента и сразу показывают его пользователю, когда он пытается найти ваш бренд в Интернете.
Другими словами: чем меньше качественного контента будет у вас в сети, тем выше вероятность того, что отрицательный отзыв или критический пост будут одними из первых результатов, которые увидит человек заинтересованный в вашей компании. Это нам не нужно, верно?
Скажите пожалуйста, что вы обычно делаете, чтобы заботиться о репутации вашей компании в Интернете? Как вы думаете, ваш общий имидж в Интернете положителен? Расскажите нам!
Related posts
