Как позаботиться о вашей онлайн репутации?

Вы бренд. Да, вы! Что, еще учитесь? Вы не считаете себя известным человеком? Вы не особенно общительны? Каким ни был ваш ответ не забывайте то ,что я вам сказала, ведь это все правда.

Каждый человек оставляет отпечаток на их прохождении по жизни. Его действия вдохновляют мысли и мнения окружающих. То, что в оффлайн-реальности может быть эфемерным впечатлением, в интернете есть вечные данные.

Facebook, Google и другие сервисы на данный момент являются настоящими владельцами вашей информации. Таким образом, все, чем вы делитесь, и комментируете в их пространстве, принадлежит им. Тогда почему бы нам не подумать о том, какую часть нашей жизни им дальше доверять?

Тут, очевидно, мы должны заботиться о нашей онлайн репутации: то есть о том, какой имидж мы поддерживаем о себе у других пользователей. Помните, что хотя вы сегодня молоды, и, возможно, вам все равно, но может быть в будущем вы окажетесь в пойске работы и те фотографий, ктороые вы давно удалили могли бы создать вам неприятности в случае восстановления. Все имеет значение.

Я начну с советов, как позаботиться о второй.

Хороший личный бренд = хорошая онлайн репутация. Лучшие советы:

Всегда думайте о людях, которые читают вас

Безвредный для вас контент может быть воспринят как плохая шутка другим человеком или неуместный по контексту третьим лицом.

Мнение других также влияет на ваш имидж в сети

Сделайте эксперимент: напишите в гугле слово «идиот», посмотрите в разделе «картинки», и там вы увидите… Дональда Трампа, президента Соединенных Штатов. Как вы догадываетесь платформа получила сильный выговор от Белого дома, но могла ли она что-нибудь сделать? Шутка началась на огромном форуме Reddit, на котором тысячи пользователей проголосовали за изображение Дональда Трампа, отмеченное метаданными словом «идиот», последнее стало релевантным для алгоритма позиционирования Гугла. Урок? Если вы проецируете очень противоречивый образ в Интернете, то ответы пользователей могут быть разными и повлиять на восприятие вашего бренда.

Отвечайте всем подписчикам, даже тем, кто вас критикует

Следите за тем, как вы обращаетесь с другими людьми, особенно если они придерживаются противоположного мнения. Горячая дискуссия в Твиттере может стать оружием против вас. Её же может читать множество людей и в интернете аргументы легко подвергаются искажению.

Создайте прочные деловые связи в сети… и пусть все узнают об этом

Ваши контакты являются ценным активом. Берегите их. Используйте сети как LinkedIn, чтобы сформировать вокруг себя группу людей, которые, возможно, вам интересны не обязательно с социальной, а с профессиональной точки зрения. «С кем поведешься, от того и наберешься» тоже действует в интернете.

Защищайте свою информацию

Ваши данные – часть ваша. В этой информационной эпохе их значение больше, чем когда-либо до этого: никому их не передавайте. Медицинский отчет или компрометирующая фотография в чужих руках могут определить вашу карьеру. Помните о каждом сайте или соцсети, которым вы решили доверить куски своего «цифрового я», и просмотрите параметры конфиденциальности для каждого из ваших профилей на них.

Как позаботиться об онлайн репутации вашего бизнеса?

Все советы по защите репутации в сети также действительны для компаний. В маркетинге термин Online Reputation Management «Управление онлайн репутацией» уже используется для обозначения набора практик, которые применяются для мониторинга брендового имиджа в Интернете. Вот несколько важных правил.

Будьте прозрачным

Гарантируйте, что вся информация о вашем бизнесе доступна и легко восстановима. Оставьте мало места для спекуляций о том, кто вы есть, и каковы ваши цели как компании?

Отвечайте на вопросы или жалобы пользователей в кратчайший срок.

К сожалению, клиенты часто обращаются к компаниям не с хорошей, а с негативной установкой. Жалобы на ваш продукт или услугу, скорее всего, будут поступать через интернет, где их увидите не только вы или один из ваших сотрудников, но … весь мир. Предоставляйте быстрые, вежливые и персонализированные ответы каждому пользователю, независимо от того, что побудило его упомянуть ваш бренд.

Создайте Google оповещение о вашем бренде.

Gmail позволяет создавать оповещения контента: вы, по сути, пишете группу слов, и система пересылает вам каждую информацию, опубликованную  в Интернете, где содержатся эти слова. Делайте это с названием вашего бизнеса (и с собственным именем) и будьте в курсе того, что о вас пишут.

Обычным упражнением может быть ежедневная проверка первой страницы результатов Google с вашим брендом. Идеальный сценарий состоит в том, чтобы появились только статьями с хорошими отзывами а вас или ваши собственные, которые вы разместили на площадках, как Фэйсбук, Твитер, LinkedIn и т. Д.

Позвольте вашим сотрудникам публично говорить о вашем продукте

Люди не всегда верят в то, что компании разглашают о себе (Ну они ни в коем случае не станут говорить плохое о себе?). Позвольте вашим сотрудникам рассказывать в социальных сетях о продукте и их роли в вашей компании. Это придаст больше доверия и прозрачности вашей деятельсности, и разгонит все мысли о том, что им говорит какой-то логотип, а не живые люди.

А вы? как вы думаете, как воспринимается ваш имидж в сети? Поделитесь своим опытом и другими советами на тему сохранение чистой оналайн репутации.


Поделиться в соцсетях
Габриэла Фернандез

Журналистка с призванием, но не теряет надежду научиться программировать. Кинолюб, сериалолюб и технозависимая... Можна сказать, полноценная миллениал.

More post (12)

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

In this article