Asistentes de voz: solo necesitas hablar
Cada día es más común conversar y dar órdenes a nuestros equipos, gracias a los asistentes de voz. El hombre moderno, a través de Inteligencia Artificial (IA), ha comenzado a hablar con máquinas en su vida cotidiana.
Esta práctica está cambiando completamente nuestro presente y, sin lugar a dudas, será una de las tendencias que definirá cómo vivamos en el futuro.
Conociendo los asistentes de voz
Los asistentes de voz son, como indica su nombre, asistentes inteligentes. Estos pueden estar integrados en nuestros dispositivos móviles o en los parlantes inteligentes o smart speakers para el hogar.
Su principal objetivo es hacer más fácil nuestra vida. Pueden desde responder mensajes, cambiar las canciones del reproductor, hasta preparar el ambiente de la casa cuando volvemos, ordenar comida online y abrir el garaje.
Más allá de la lista inmensa de funcionalidades que brindan y que crece cada día, el beneficio esencial es que solo tienes que hablar con el dispositivo para lograr un conjunto de acciones.
En buena medida, los asistentes de voz deben sus capacidades a algoritmos de inteligencia artificial. En este post, comentamos sobre ese asunto.
Popularidad de los asistentes de voz
Los asistentes de voz más usados en el mundo son Alexa, de Amazon; Cortana, de Microsoft; Siri, de Apple, y Google Assistance, del gigante de las búsquedas. Este último es el único que no tiene nombre propio.
Según refieren los resultados del estudio de IPSOS Global Citizens & Automation 2018, la aceptación de los asistentes de voz varía de acuerdo a parámetros geográficos y etarios.
El 45% de las personas encuestadas valora como positivos estos productos, mientras que el 16% opina lo contrario. Países como China e India evidencian los criterios más favorables en torno a su uso. Pero en Bélgica y Francia, solo el 21% confía en estos asistentes.
Por otro lado, los jóvenes son los que mayor aceptación por la tecnología evidencian. La mitad de los menores de 35 años está a favor de los asistentes. Este estado de opinión disminuye a un 43% entre los 25 y 49 años y baja a solo 37% en los mayores de 50 años.
Asistentes solo con voces femeninas
Una característica común de todos los asistentes de voz es que poseen voces femeninas. Este asunto ha disparado las alarmas en torno a la brecha de género y la presencia de mujeres en el ámbito tecnológico, sobre todo en los equipos creadores de estos asistentes inteligentes.
Mención aparte merece Q, el primer asistente de voz que no tiene género y que fue creado el pasado año en Copenhague, fruto de la unión entre Copenhagen Pride, la organización Equal AI y otras entidades.
Dag Kittlaus, ingeniero quien trabajó en la creación de Siri, refirió que el nombre se inspira en el significado nórdico: «hermosa victoria». Apple no ha explicado oficialmente el origen del asistente, y hasta se especula que al difunto Steve Jobs no le gustaba.
La voz femenina de Siri es solo en inglés de Estados Unidos, pues cuando se cambia al inglés británico o al francés habla un hombre. Este asistente de voz resulta muy curioso porque cuando se le pregunta por si es hombre o mujer responde que “existo más allá del concepto humano de género”.
¿Por qué usar voces de mujer en los asistentes de voz?
En mayo del 2019 la UNESCO presentó el informe “I’d blush if I could”. El título de este estudio hace alusión a una respuesta que daba Siri cuando le preguntaban «hola Siri, eres una zorra», frase que fue posteriormente cambiada por «no sé cómo responder a eso».
El empleo de voces femeninas en los asistentes de voz puede estar dado por el beneplácito con que el cerebro humano las aceptan. Una investigación de 2016 en la Universidad de Utah probó que el tono, la entonación y la pronunciación de una voz de mujer resulta más comprensible.
“Es mucho más fácil encontrar una voz femenina que guste a todos que una masculina. Es un fenómeno bien establecido que el cerebro humano está desarrollado para que le gusten las voces femeninas”, refirió a CNN, en el 2011, el profesor de la Universidad de Stanford, Clifford Nass.
El informe de la UNESCO enfatiza la idea de que existe una falta de diversidad. Las grandes empresas creadoras de asistentes de voz coinciden en cambiar nuestras vidas con IA, pero sus productos no se hacen eco de la diversidad social. Es claro que en el ámbito tecnológico actual existe una brecha de género.
Nuestra investigación muestra que la mayoría de los programas orientados a servicios (encender la luz, poner música…) usan una voz de mujer. En cambio, cuando se trata de guiar o proporcionar instrucciones se recurre a voces masculinas. Esto no lo define la preferencia del consumidor, es la forma en la que reproducimos una determinada comprensión del mundo: las mujeres son más cuidadoras y los hombres son quienes toman las decisiones. Estas percepciones y patrones de comportamiento son muy difíciles de cambiar
Saniye Gülser Corat, directora de la División para la Igualdad de Género de la Unesco, en entrevista para Retina de El País
¿Has empleado un asistente de voz? ¿Te sientes cómodo con ellos? Cuéntanos tu experiencia con esta tecnología
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